23.09.2021 •
Reading time 4 min
Осторожно, проверка! Usability аудит сайта
«У меня же классный сайт!», — так думают многие владельцы веб-проектов. Они уверены, что их ресурс один из лучших. Однако “лучший” — достаточно абстрактный критерий оценки. Лучше спросить себя насколько ваш сайт эффективен.
В большинстве случаев веб-ресурс создается и запускается с целью увеличить продажи товаров или услуг. Эффективным считается сайт с высоким уровнем конверсии. То есть тот, посетители которых становятся, например, вашими покупателями — совершают необходимое вам целевое действие. Чем удобнее, понятнее и проще в использовании сайт, навигация на нем — тем лучше конверсия.
Usability аудит сайта проводят именно для того, чтобы оценить функциональность и эффективность ресурса.
Когда необходим аудит сайта
- Низкий уровень конверсии
- Явные проблемы с usability
- Высокая стоимость привлечения клиента
- Большие расходы на клиентскую поддержку
- Маленький средний чек
- Сайт старше 2 лет
Usability оптимизация сайта иногда без дополнительных затрат на рекламу способна увеличить конверсию в несколько раз.
Какие проблемы помогает выявить аудит юзабилити
- Причину «отказов»: почему посетители покидают страницу, не ознакомившись с контентом и не совершив целевого действия.
- Конкретные неудобства веб-ресурса для пользователей.
- Неточности в навигации сайта и варианты их устранения.
- Полный функционал сайта и необходимость внедрения дополнительного.
- Уровень эффективности, актуальности и корректности контента.
Методы исследования
Существует множество методов и направлений, позволяющих провести качественный аудит веб-ресурса. Их можно разделить на три категории:
- экспертная оценка – профильный специалист проводит полноценную оценку сайта
- анализ уровня посещаемости и поведения пользователей на страницах
- пользовательское тестирование, проводимое представителями целевой аудитории.
Необходимый метод или их комбинацию можно определить только после знакомства с проектом, понимания целей проведения его аудита.
Какие параметры изучаются
Есть ряд наиболее важных параметров, которые обязательно изучаются при проведении usability-аудита.
Кроссбраузерность
Сайт должен адекватно и корректно открываться, работать во всех распространенных браузерах:
- Google Chrome
- Internet Explorer
- Opera
- Mozilla FireFox
- и других.
Также веб-площадка должна хорошо отображаться на экранах с любым разрешением, на мобильных устройствах.
Навигация
Специалист определяет, насколько пользователям легко найти нужную им информацию, перейти на интересующую страницу. Учитывается простота восприятия и корректность названия разделов, расположения внутренних ссылок.
Точки связи
- доступность и видимость контактной информации, ее интерактивность
- легкость и скорость регистрации
- наличие формы обратной связи
- качество и вариативность сервисов оплаты онлайн и простота их использования.
Текстовый контент
Тексты должны быть актуальными, актуальными, соответствующими требованиям целевой аудитории.
При этом обязательно учитывается качество отображения текстовой информации (размер, цвет и расположение), его структура и ясность.
Дизайн
Дизайн должен быть объективным и учитывать в первую очередь посетителей ресурса: особенности их поведения, привычки и предпочтения.
Анализируются, среди прочего, фон, цвета и шрифты, медиа, анимация, интерактивные элементы.
Подводя итог
Это далеко не полный перечень работ, выполняемых при usability-аудите сайта. Он может быть частью комплексного аудита ресурса, а может выполняться отдельно, при возникновении такой необходимости. Собранная информация оформляется в отчет и содержит рекомендации по оптимизации. В дальнейшем профильные специалисты используют результаты аудита для оперативного и полного устранения всех проблемных моментов. Как результат – повышается конверсия сайта, а владелец — все преимущества эффективного и актуального ресурса.
Комментарии
Send Comment